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体验营销国内外研究现状概述

时间:2017-12-12 21:47来源:毕业论文
一些研究者认为体验营销是指企业通过顾客体验的设计,并且借助相对相应的情景和事件的安排,以吸引顾客沉浸于这一事件而产生深刻的体验。简单定义:体验营销是通过认识和了解
一些研究者认为体验营销是指“企业通过顾客体验的设计,并且借助相对相应的情景和事件的安排,以吸引顾客沉浸于这一事件而产生深刻的体验。”简单定义:体验营销是通过认识和了解顾客,创造有价值的顾客体验,达到企业目标的一种社会和管理过程,显然,本文所指的体验营销是广义的体验营销。16422
1、国外研究现状
阿尔文•托夫勒2(1970)认为体验经济必定会成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的另外一种经济形态,同时企业也将会通过体验来制胜。
随着经济环境的发展,营销思想也发生了变化。回顾营销理论的整个发展过程,由19世纪末的生产导向型到20世纪初的工业导向型营销,都是以企业为主导。20世纪80年代中期,菲利普.科特勒出版的《市场学纲要》,就提出一种新的营销理念——市场导向理论,自此,营销学步入现代理论发展时期。营销组合的发展促进了体验理论的深化。在20世纪末期,以体验为基础的营销实践越来越受到重视。在理论界,阿尔文•托夫勒(1970)认为体验经济必定会成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的另外一种经济形态,同时企业也将会通过体验来制胜。
随后,约瑟夫•派恩和詹姆斯•吉尔摩首先在美国《哈佛商业评论》(1998)上发表文章“体验式经济时代基于消费需求的休验营销之探析来临”。之后,二人再著书《体验经济》,进一步阐明体验如何作为第四种经济提供物,并推动经济进步的机制。而伯德•施密特博士则更加集中于体验与营销的关系,以《体验式营销》、《顾客体验管理:实施体验经济的工具》和《娱乐至上:体验经济时代的商业秀》等书展示了体验在营销中的重要性。在约瑟夫•派恩和詹姆斯•吉尔摩看来,产品不过是体验的道具,而一切的促销只是为了将体验策划得更加引人入胜。 本文来源:http://www.mamitama.com/a/www.heb.chinanews.com/

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近年来,企业的营销实践越来越注重通过为消费者创造美好感受、提升顾客让渡价值来达成营销目的。在某些行业中,如文化、旅游、娱乐、餐饮、通讯等领域,体验营销呈现出理论与实践的相互交融、相互促进之势。从消费的特点和需求为切入点,再引入体验营销的理念实施营销活动,一些企业己经获得了成功,并取得非常好的效果。
 2、国内研究现状
国内对于体验营销的研究要比国外略晚一些,其中谢婉欣11(2001)提出了体验营销的含义以及对于顾客的情感体验、审美体验、教育体验等方面的概述,一定程度上开始对于体验营销这一营销模式有所关注,同时也渐渐了解到体验营销与传统营销的区别是更注重顾客的需求与感受。随后,祝合良12和其导师伯恩德•H•施密特12(2002)对于体验经济兴起背景、内涵以及其与服务经济之间的关系等各方面进行了更加深入与透彻的分析。王竹13(2002)开始对于体验营销的模式进行了深入的研究,这一模式对于今后主题公园的发展具有借鉴和指导的意义。自此,体验营销开始受到国内广大学者的重视,对于体验营销这一新型营销模式开始进行深入的探讨与研究。陈英毅22(2003)开始重点研究顾客的需求并且对于顾客进行了分类,让各种类型顾客的需求更加清晰与明朗化。随后,邵凯旋(2008)开始主要研究体验营销的营销策略模式以及其相对于传统营销模式有何不同之处,更好地阐释了体验营销的深刻内涵,研究更加具有了深度与广度。
总体而言,国内对于体验营销的研究相对较晚,同时研究也只是在体验营销观念的实施层次,并不具备国外代表性人士对于体验营销研究的深度与广度,在基本思想构建、实证分析等各方面还有所欠缺。所以,体验营销作为营销方式的新发展趋势,对于其的研究有着非常广阔的空间。 体验营销国内外研究现状概述:/a/yanjiu/20171212/17778.html
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