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迪斯尼公司体验营销策略研究+文献综述

时间:2017-12-12 21:46来源:毕业论文
论文主要采用了问卷调查的方法,结合有关文献资料,根据消费者对于体验营销的真实感受,将问卷调查的数据结果真实完整地呈现给大家,同时并对国内外体验营销现状做了深入的探
摘要:近年来,随着人们经济生活水平的提高,顾客的需求不断增加,市场渐渐转向以顾客为中心,为顾客创造出一个良好的体验式环境。体验营销作为一种全新的营销模式,顺应了当今经济环境变化的需要,所带给顾客的不仅仅是一种物质层面的满足,更是一种精神层面的无形体验与感受。本文在结合体验营销的理论基础上,对迪斯尼公司的体验营销策略进行了详细的分析与研究。为了使这一研究更加真实与客观,本重庆时时彩的规律主要采用了问卷调查的方法,结合有关文献资料,根据消费者对于体验营销的真实感受,将问卷调查的数据结果真实完整地呈现给大家,同时并对国内外体验营销现状做了深入的探讨与研究。16422
关键词: 体验营销;迪斯尼公司;策略研究
Walt Disney Company Experiential Marketing strategies
Abstract:In recent years, with the people to the economic improvement of living standards, customer needs continue to increase, the market has gradually shifted to the customer as the center for customers to create a good experience environment. Experiential marketing as a new marketing model, adapt to the changing needs of today's economic environment, to bring the customer is not just a kind of material satisfaction , but also the intangible experiences and feelings of a spiritual level. Based on the combination of experiential marketing on the basis of the theory, to the The Walt Disney Company experience marketing strategies carried out a detailed analysis and research. In order to make the study more realistic and objective, this paper mainly adopts the method of questionnaire survey, combined with the literature data, according to the true feelings of the consumer experience marketing, the questionnaire data result is true and complete to everyone, at the same time, domestic and foreign experience marketing present situation to make a deep discussion and research. 源自六!维\论*文/网*加7位QQ324`9114 重庆时时彩的规律 www.mamitama.com
KeyWords: Experiential Marketing; Walt Disney Company; Strategy Research
目  录
一、绪论    1
(一)研究背景    1
(二)研究意义    1
(三)研究思路与方法    2
1、 研究思路    2
2、 研究方法    2
二、体验营销基本理论概述    3
(一)国内外研究概述     3
1、 国外研究现状    3
2、 国内研究现状    4
(二)体验营销的内涵    4
(三)体验营销的特征    5
三、迪斯尼体验营销状况调查分析    7
(一)迪斯尼简介    7
(二)迪斯尼调查分析    8
1、     调研设计    8
2、     问卷设计    9
(三)迪斯尼存在的问题    16
四、迪斯尼体验营销策略分析    18
(一)产品体验    18
(二)顾客需求    18
(三)渠道体验    18
(四)促销体验    19
五、结论    21
(一)结论    21
(二)启示    21
(三)局限性    21
致    谢    23
参考文献    24
附    录    26
一、绪论
(一) 研究背景
随着经济的发展,社会型态的变迁以及科技、信息等产业的蓬勃发展,人们的需求与欲望,消费者的消费型态都发生了显著的变化。以前人们喝酒通常在家里或饭馆中,但现在的许多年轻人喜欢泡吧,去体验那种模糊的集体活动的气氛以及满足交际的需要。卡拉0K在日本出现以后,立刻风靡全球,主要是满足了顾客娱乐、自我实现、自我表现的心里需要。麦当劳在跨入21世纪,也一改过去的“欢乐美味,在麦当劳”,“百分之百顾客满意”等口号,力推“欢乐欢笑每一刻”的品牌形象,创造一种互动的欢乐气氛,让顾客觉得好玩,用体验来达到顾客满意,进而增加顾客重复购买。2001年l0月25日,被微软公司称为设计最佳、性能最可靠的新一代操作系统Windows XP在全球面市,比尔•盖茨宣称该操作系统为人们“重新定义了人、软件网络之间的体验关系”。“XP”来自“Exp erience”,即是“体验”。种种新的产业和消费模式一再向我们表明,一个新经济时代已经到来了。1998年,约瑟夫•派恩1与詹姆斯•吉尔摩1在《体验经济》一文中宣称:体验式经济时代已经来临。 迪斯尼公司体验营销策略研究+文献综述:重庆时时彩的规律/a/guanli/20171212/17777.html
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